Las Vegas: M Resort eröffnet
36 Hektar große Resort befindet sich in Henderson
In einer Zeit, in der die Finanzkrise auch in Las Vegas ihre Spuren hinterlassen hat, eröffnete kürzlich das M Resort, Spa und Casino. Der Chief Executive Anthony Marnell sagte, dass zeitlose Werte wie Service und Wertschätzung seine Firma voranbringen werden. Nach einem Monat muss er sich allerdings eingestehen, dass es schwieriger ist, als erwartet, die 390 Zimmer im eine Milliarde teuren Resort zu füllen.
"Ich bin froh, dass ich nicht 3.000 Zimmer jede Nacht verkaufen muss, das ist in der Tat eine einschüchternde Herausforderung, der der 'Strip' derzeit ins Auge sehen muss. Ich denke, dass wir unsere kleine Nische mit dem bestehenden Produkt füllen können."
Das 36 Hektar große M Resort, ungefähr 16 Kilometer südlich des Las Vegas Korridors im Vorort Henderson gelegen, ist vornehmlich auf lokales und 'drive-in'-Geschäft, hauptsächlich aus Kalifornien, ausgerichtet. Zusätzlich sollen Kunden über den nahe gelegenen Flughafen gewonnen werden.
Das M Resort hat neun Restaurants, Buffet und Bier sowie Wein sind in den Preisen bereits eingeschlossen. Desweiteren gibt es ein Kochstudio, das für Film- und Fernsehaufnahmen ausgelegt ist. Der Weinkeller bietet ein spezielles Verteilungssystem, welches es erlaubt 120 offene Weine anzubieten.
Obwohl im Jahr 2008 ein Besucherrückgang in der Stadt Las Vegas von insgesamt 4,4 Prozent zu verzeichnen war, wurde die Zimmerkapazität um 7.500 zusätzliche Zimmer erweitert. Die durchschnittliche Zimmerrate fiel dabei um 10 Prozent auf $119,19 pro Nacht (Las Vegas Convention and Visitors Authority).
Marnell sagte weiter, die Casinos wären unter Druck, da sie aufgrund ihrer Schulden nicht die entsprechenden Freiheiten hätten, so zu agieren, wie sie eigentlich wöllten. Die Kunden sähen diesen Druck aber nicht, sie fühlten ihn höchstens auf den Fluren der Casinos.
"Mit der Reduzierung der Mitarbeiter verschlechtert sich alles Tag für Tag. Die Angebote werden knapper, die Lohnzahlungen geringer, so geht es immer weiter bis sich manche sagen 'Wofür das ganze'", sagte Marnell.
Marnell erklärt seinen Angestellten wie wichtig es ist, immer das Beste zu geben und die Kunden zufrieden zu stellen, wenn sie da sind. "Ich freue mich, wenn ich nicht länger auf Pläne starre, sondern endlich auf Kunden sehen und mit diesen sprechen kann", so Marnell weiter.
Quelle: www.iht.com/articles/ap/2009/03/12/news/NA-FEA-US-M-Resort-Opens.php 12.03.2009
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